- CADASTRO

Preencha os campos com as informações solicitadas para realizar o seu cadastro e navegar pelo site com mais segurança. O e-mail cadastrado deve ser o seu e-mail ativo, pois todas as informações sobre seu pedido serão enviadas à ele.

O endereço cadastrado em sua conta será o o endereço utilizado para envio do seu pedido, portanto, certifique-se de que preencheu todos os dados corretamente para que sua entrega seja realizada com sucesso. Não se esqueça de colocar o número do apartamento/bloco, caso se aplique.

Ao finalizar o seu cadastro você pode optar por receber as novidades e promoções da Soul do Mar através do seu e-mail. Desmarque a opção caso não tenha interesse em receber esses e-mails.

Certifique-se de sempre manter seus dados atualizados para não ter problemas com compras futuras. Basta ir em Minha Conta/Meus Dados e fazer as alterações.

- FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento é realizado diretamente pela Yapay e pode ser feito por cartão crédito em até 10x, sendo até 4x sem juros, por PIX pelo Whatsapp ou por boleto bancário com 5% de desconto. Aceitamos os cartões VISA, MASTER, HIPERCARD e ELO. 

- GARANTIA

A Soul do Mar oferece garantia para suas peças de noventa dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria para peças com defeitos de fabricação (descascado, faltando peças), não incluindo reposição de pedras. 

Revisamos todas as peças e colocamos os acessórios necessários antes do envio do pedido. Ao receber sua joia, verifique se a mesma encontra-se em perfeito estado de conservação e com todos os acessórios (tarraxas, argolas, fechos) e caso conste algum problema, o prazo para essa reclamação é de até 7 dias após o recebimento.

Peças que indiquem mal uso, amassadas, arranhadas, com quebra de fechos, perda de pedras, argolas ou tarraxas e outros defeitos devido ao uso, não estarão cobertos pela garantia.

- FRETE

A modalidade de envio do pedido é de total responsabilidade do cliente no ato da compra, podendo escolher entre as formas de envio disponibilizadas:

- PAC ou SEDEX: As nossas mercadorias são enviadas pelos Correios, portanto, o prazo estipulado para a entrega irá depender do serviço do mesmo.

O pedido será devidamente embalado e despachado em até 72 horas após a confirmação do pagamento.

Após o pedido ser despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio da sua encomenda para acompanhamento da entrega pelo site dos Correios (http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/).

- Retirar pessoalmente: O cliente realiza a compra e efetua o pagamento pelo site e retira o pedido pessoalmente no endereço informado conforme instruções de datas e horários. Qualquer dúvida poderá entrar em contato pelo e-mail contato@souldomar.com ou pelo Whatsapp (16) 99776-2516.